Syarat & Ketentuan Layanan

1. LINGKUP & BATASAN LAYANAN

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pembuatan website, aplikasi, dan solusi digital sesuai spesifikasi yang tertuang dalam Proposal Penawaran atau Invoice. Segala fitur, halaman, atau fungsi yang tidak tercantum secara tertulis di awal akan dikategorikan sebagai Permintaan Tambahan (Change Request) dan dikenakan biaya terpisah. Kami berhak menolak permintaan yang di luar keahlian teknis atau etika kerja kami.

2. HAK CIPTA & LISENSI PRODUK

Kepemilikan Kode: Hak cipta atas kerangka dasar (framework), perpustakaan kode, dan desain sistem tetap menjadi milik UMKM WebDev. Klien mendapatkan Lisensi Penggunaan Eksklusif untuk mengoperasikan website, aplikasi, atau perangkat lunak tersebut selamanya setelah pelunasan.

Larangan Reselling: Klien dilarang keras untuk menjual ulang, mendistribusikan, atau menyewakan kode sumber (source code) website, aplikasi, atau perangkat lunak yang kami buat sebagai produk massal (seperti tema/template siap pakai/SaaS) tanpa perjanjian lisensi khusus (Extended License) dari kami.

3. INTEGRITAS & KEJUJURAN DATA

Sebagai Klien, Anda menjamin bahwa:

• Seluruh data yang Anda serahkan (profil usaha, kontak, legalitas) adalah valid dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Anda memiliki wewenang penuh (secara hukum) untuk mewakili bisnis atau entitas yang Anda daftarkan.
• Proyek ini tidak digunakan untuk tujuan pencucian uang, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.

4. TERMIN & KEBIJAKAN PEMBAYARAN

• Deposit (DP): Pengerjaan dimulai setelah Pembayaran Awal sebesar 50%. Dana ini dialokasikan untuk reservasi waktu tim dan pembelian aset, sehingga bersifat Non-Refundable (Tidak Dapat Dikembalikan) jika terjadi pembatalan sepihak oleh Klien.
• Pelunasan Wajib: Sisa tagihan harus dilunasi maksimal 7 hari kalender setelah website selesai direview (tahap Final Preview). Penyerahan akses penuh (cPanel/Admin) hanya dilakukan setelah lunas.
• Keterlambatan pembayaran pelunasan akan menunda proses Go-Live dan dapat dikenakan denda keterlambatan 5% per minggu.

5. LARANGAN PENYALAHGUNAAN

Dalam menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk TIDAK:

• Melakukan reverse engineering (bongkar kode) untuk mencuri logika sistem kami.
• Menggunakan website untuk menyebarkan malware, virus, atau konten berbahaya.
• Melakukan tindakan yang merusak reputasi atau merek dagang UMKM WebDev.

6. TANGGUNG JAWAB MATERI KLIEN

Klien bertanggung jawab penuh atas seluruh materi (teks, gambar, video) yang diserahkan kepada kami untuk dimasukkan ke dalam website. Kami tidak bertanggung jawab menyaring atau memverifikasi hak cipta dari materi yang Anda berikan. Pastikan Anda memiliki hak legal atas aset yang Anda gunakan.

7. HAK PUBLIKASI PORTOFOLIO

Kecuali disepakati lain dalam Perjanjian Kerahasiaan (NDA), Anda memberikan izin kepada kami untuk menampilkan hasil karya website Anda (logo, screenshot beranda) dalam galeri portofolio, media sosial, dan proposal pemasaran kami sebagai bukti kompetensi kerja UMKM WebDev.

8. HAK PENGELOLAAN SISTEM

Kami berhak untuk:

• Menangguhkan akses sementara jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau serangan siber.
• Menolak permintaan perbaikan yang diakibatkan oleh intervensi pihak ketiga (developer lain) tanpa sepengetahuan kami.
• Memperbarui teknologi server untuk menjaga keamanan, yang mungkin memerlukan maintenance terjadwal.

9. DURASI & PEMBATALAN PROYEK

Kontrak kerja berlaku efektif sejak DP diterima hingga serah terima. Kami berhak membatalkan kerjasama secara sepihak jika Klien melanggar etika komunikasi atau menolak bekerjasama.

Aturan Proyek Mangkrak (Dormancy): Jika Klien menghilang (tidak merespons) selama 30 hari berturut-turut di tengah proyek, maka status proyek dianggap GAGAL/BATAL. Uang muka hangus, dan pengaktifan ulang proyek akan dikenakan biaya restart 20%.

10. PEMBARUAN SISTEM & DOWNTIME

Teknologi web terus berkembang. Kami tidak menjamin sistem akan berjalan 100% tanpa celah selamanya. Gangguan server (downtime) dari pihak ketiga (Hosting Provider) di luar kendali kami, namun kami akan membantu proses komunikasi teknis dengan penyedia server tersebut.

11. MEKANISME PENYELESAIAN MASALAH

Setiap perselisihan akan diselesaikan dengan kepala dingin melalui musyawarah mufakat. Kami mengutamakan solusi win-win. Jika jalur kekeluargaan tidak tercapai dalam 30 hari, maka penyelesaian akan ditempuh melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah domisili UMKM WebDev di Indonesia.

12. REVISI REDAKSIONAL

Kami berhak memperbaiki kesalahan penulisan harga, deskripsi paket, atau informasi teknis di website ini kapan saja tanpa pemberitahuan. Informasi terbaru yang tampil di website adalah yang berlaku sah.

13. PENAFIAN GARANSI (DISCLAIMER)

LAYANAN KAMI BERSIFAT "BEST EFFORT".

Kami membangun website dengan standar SEO yang baik, namun TIDAK MENJAMIN peringkat Halaman 1 Google secara instan. Posisi pencarian adalah otoritas mutlak mesin pencari. Kami juga tidak menjamin kompatibilitas tampilan pada browser usang yang sudah tidak didukung (misal: Internet Explorer 11 ke bawah).

14. BATAS LIABILITAS (LIMITATION OF LIABILITY)

Pengecualian: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (imaterial) seperti hilangnya potensi keuntungan bisnis atau data yang disebabkan oleh kelalaian Klien (misal: lupa password, terkena hack karena keamanan device klien lemah) atau Force Majeure.

Batas Ganti Rugi: Jika terbukti terjadi kesalahan fatal dari pihak kami yang menyebabkan kerugian langsung, maka tanggung jawab finansial kami dibatasi maksimal sebesar 50% dari nilai total kontrak yang telah dibayarkan oleh Klien untuk proyek tersebut.

15. PELEPASAN TUNTUTAN (INDEMNIFIKASI)

Anda setuju untuk membebaskan UMKM WebDev dari segala tuntutan hukum pihak ketiga yang muncul akibat konten website Anda (misal: tuntutan foto ilegal, pencemaran nama baik di blog Anda, atau produk ilegal yang Anda jual).

16. KEAMANAN & BACKUP DATA

Kami melakukan backup berkala selama masa pengembangan. Namun setelah serah terima, tanggung jawab keamanan data beralih ke Klien. Kami menyarankan Anda untuk berlangganan layanan backup otomatis dari penyedia hosting untuk mencegah kehilangan data.

17. KORESPONDENSI DIGITAL

Persetujuan via WhatsApp atau Email dianggap sah dan mengikat secara hukum, setara dengan tanda tangan basah. Riwayat chat dan email dapat digunakan sebagai bukti kesepakatan jika terjadi sengketa.